27 de novembro é o dia da promoção conhecida como Black Friday, que nos anos anteriores teve várias reclamações dos consumidores e acabou sendo conhecida como “Black Fraude, tudo pela metade do dobro do preço”.De acordo com consultorias especializadas, a Black Friday no ano de 2019 teve R$ 3,2 bilhões em ...

A Lei nº 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), afeta a população brasileira, pessoas físicas e empresas, públicas e privadas, em quase todos os setores. Então, fique por dentro do que muda, quais são seus direitos como cidadão, ou suas obrigações, caso seja responsável por uma bas...

Burocracias em meio à pandemia – Detran-SP, a fim de evitar aglomerações, muitas instituições públicas priorizaram o atendimento on-line. O Departamento Estadual de Trânsito (Detran) aderiu a esse modelo e oferece diversos serviços com a modalidade de atendimento virtual.Mesmo após a reabertura dos estabelecime...

O site, sim, é confiável, mas lembre-se sempre de verificar quem é o vendedor do produto.Pedidos chegam até antes do prazo, dependendo de como vai ser a entrega. De acordo com o site ebit, de avaliação de lojas, os clientes afirmam que 90,26% das vezes as entregas são feitas no prazo.Sempre confira o vendedor e a...

Se você ficar atento a algumas informações antes de comprar no Mercado Livre, sim,O produto é original?Nem sempre. O Mercado Livre é um marketplace, no qual várias lojas e vendedores podem anunciar seus produtos, podendo ou não ser originais.Dica:Desconfie de preços muito baixos.Antes de comprar no ...

Pode ser que precisem trocar seus presentes ou ainda tenham problemas se as compras foram feitas pela internet ou se houve algum defeito.Direitos na troca de presentes e comprasDireito de arrependimentoDevido ao isolamento social, as compras passaram a ser em sua maioria via digital ou por aplicativos. É o...

As regras da ANAC mudaram, veja como ficam os direitos do consumidor em casos de atraso no voo ou de extravio de bagagens.Direito de Assistência material no atraso no voo:Comunicação, a partir de 1 hora de atraso: a empresa deve oferecer gratuitamente ao passageiro acesso a telefone e internet;Alimentação, a part...

A partir do check-in, no aeroporto ou na rodoviária, a empresa é responsável pela bagagem e deve indenizar em caso de mala extraviada ou danos, segundo os artigos 6.º, inciso VI e 22, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).   Eventuais danos causados devem ser reparados pelo fornecedor de serviços ...

Não há nada mais frustrante do que presentear uma criança com um brinquedo que não funciona. Veja as dicas e Cuidado ao comprar brinquedos.No Brasil todos os brinquedos, inclusive os importados, devem conter o selo do INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), órgão responsável pela cer...

Em 27/12/2016, passou a vigorar a Medida Provisória nº 764 assinada por Michel Temer, que autorizou o comércio a cobrar preços mais caros do consumidor que não paga em dinheiro, uma forma de repasse direto das taxas dos cartões de crédito e débito (em torno de 4% do valor de cada venda). Esse repasse para ...